2026/09/29

🦷電話自動応答サービス導入のお知らせ🦷

当院では、患者様からのお電話をよりスムーズに受付するため、**AIによる電話自動応答サービス「アイブリー」**を導入いたしました。

通常はこれまで通り受付スタッフが対応いたしますが、診療対応中などで電話に出られない場合には、自動音声（アイブリー）が代わりにご用件をお伺いします。

予約のキャンセルについては、自動音声で受付いたします。
それ以外のご用件については、内容を確認後、当院スタッフより折り返しお電話して確認・対応させていただきます。

⚠️お電話の際のお願い

自動音声につながった際は、内容を正確に確認するため、お名前とご用件をできるだけ簡潔に、はっきりとお話しください。

例）
「予約を変更したいです」
「歯が痛いです」
「予約について確認したいです」

なお、自動音声のため、会話がうまく噛み合わない場合がありますが、お話しいただいた内容は文字として記録され、当院スタッフが確認できます。

そのため、うまく受け答えができない場合でも、お名前とご用件をそのままお話しいただければ大丈夫です。

患者様の診療中における電話対応の中断を減らし、より診療に集中できる環境づくりのため、ご理解とご協力をお願いいたします。

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